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Contrairement à votre QI, qui mesure votre capacité à traiter des informations et à tirer des conclusions raisonnables, votre intelligence émotionnelle (IE) fait référence à votre capacité à traiter vos émotions – et celles des autres – et à tirer des conclusions raisonnables. Votre IE détermine votre capacité à reconnaître, gérer et exprimer vos propres sentiments, ainsi qu’à reconnaître, comprendre et influencer les sentiments des personnes qui vous entourent.
La théorie de l’Intelligence émotionnelle a été développée en 1995, par Daniel Goleman dans son best-seller, l’Intelligence émotionnelle, peu de gens avaient envisagé ce concept.
Selon cette théorie, si certaines personnes peuvent avoir un QI et un IE élevés (ou vice versa), elles ne sont pas liées.
Le concept d’intelligence émotionnelle démontre que la mesure du QI d’une personne pour prédire sa capacité à réussir est trop étroite. Il existe au contraire un domaine beaucoup plus large de l’intelligence émotionnelle qui est un indicateur plus efficace de la réussite d’une personne.
5 qualités d’une personne à forte intelligence émotionnelle
1. La conscience de soi
La conscience de soi est le fondement de l’IE sur lequel reposent toutes les autres composantes. Votre capacité à surveiller vos émotions est un élément clé pour vous comprendre et être capable de gérer de manière proactive vos pensées, vos sentiments et vos comportements.
Les personnes qui ont conscience d’elles-mêmes agissent consciemment et intentionnellement au lieu de rester passives face aux choses qui leur arrivent. Elles sont aussi, en général, psychologiquement, en bonne santé et ont une perception positive de l’avenir.
Les personnes ayant cette qualité valorisent leur santé, donc ils mangent bien, s’assurent de se reposer suffisamment et s’adonnent à des passe-temps ou des intérêts en dehors de leur vie professionnelle.
2. L’autorégulation
Voici un exemple d’autorégulation : votre patron vient de vous confier un nouveau projet “urgent” qui s’ajoute à tout ce qui vous avez accumulé ces derniers temps au travail. Bien que vous puissiez être frustré, si vous avez un bon sens de l’autorégulation, vous ne commencerez pas à vous plaindre de votre patron ou à faire des commentaires agressifs.
Vous contrôlerez votre réaction initiale et vous gérerez la situation après y avoir réfléchi. L’autorégulation peut également vous empêcher d’adopter des comportements moins sévères – mais toujours socialement inacceptables – tels que dormir sous votre bureau ou prendre la nourriture d’autres personnes dans le frigo commun.
Les personnes ayant de grandes compétences en matière d’autorégulation sont mieux équipées pour réussir sur leur lieu de travail, ce qui leur permet de décrocher et de conserver plus facilement un job et, en fin de compte, de surpasser leurs collègues moins autorégulés.
3. conscience sociale
Cette qualité des personnes ayant une VIE élevée englobe la capacité à reconnaître les émotions des autres et à faire preuve d’empathie. La conscience sociale vous aide à déterminer ce que les autres ressentent, à adopter vous-même cette émotion et à viser ensuite à améliorer leur situation.
Les personnes ayant une forte conscience sociale peuvent se mettre à la place des autres pour les aider à se sentir comprises et entendues. Une grande partie du développement de la conscience sociale consiste à avoir une expérience de vie suffisante pour être capable de se référer à une grande variété de situations et d’émotions, même si ce n’est qu’en petite quantité.
4. Motivation
Les personnes ayant une vie élevée sont motivées. Elles ont tendance à avoir une volonté personnelle de s’améliorer, sont déterminées à atteindre leurs objectifs et sont optimistes quant à l’avenir. En outre, l’intelligence émotionnelle renforce votre capacité de résistance. Ainsi, si vous rencontrez un obstacle en cours de route, vous êtes capable de le surmonter et de ne pas le laisser vous ralentir.
En plus de leur motivation, les personnes ayant une IE élevée savent aussi bien gérer leur temps. Ils connaissent leurs limites et savent quand dire “non” aux demandes des autres.
5. Ils ne sont pas touchés par les personnes toxiques
Le traitement des personnes difficiles est généralement épuisant. Les personnes qui ont une IE élevée sont capables de contrôler leurs interactions avec les personnes toxiques en isolant leurs émotions de la situation. Lorsqu’il est nécessaire de confronter une personne toxique, ceux qui ont une IE élevée peuvent aborder la situation de manière rationnelle et éviter que leur propre frustration n’ajoute de l’huile sur le feu.
Les personnes ayant une IE élevée sont également plus disposées à essayer de trouver un terrain d’entente avec la personne difficile. Même si les choses deviennent tendues, les personnes émotionnellement intelligentes peuvent éviter de prendre la personne toxique trop au sérieux et certainement ne pas laisser leur propre humeur être affectée.
À combien de ces qualités pouvez-vous vous identifier ? Vous avez peut-être l’impression d’avoir déjà maîtrisé l’art de l’intelligence émotionnelle, mais au cas où, examinons les moyens d’améliorer votre situation actuelle.
Comment améliorer votre intelligence émotionnelle : 7 étapes
1. Passez un test d’intelligence émotionnelle
Première chose : voyons où vous vous situez sur le spectre de l’intelligence émotionnelle. Il existe de nombreux tests d’intelligence émotionnelle en ligne que vous pouvez passer pour vous aider à comprendre votre propre IE.
Voici un test fourni par le magazine “Psychologies”
2. Observez vos sentiments
Souvent, dans le chaos de la journée, nous perdons le contact avec ce que nous ressentons. Pour améliorer votre IE, vous devez vous reconnecter à vos émotions et remarquer délibérément votre état mental à différents moments de la journée.
Réglez un minuteur pour indiquer quand vous devez prendre une minute pour faire cet exercice afin de ne pas le faire uniquement pendant vos temps morts ou vos périodes de repos. Lorsque vous identifiez votre émotion, examinez également votre comportement. Comment agissez-vous lorsque vous ressentez cette émotion, et comment ce comportement affecte-t-il votre vie quotidienne ?
Action : Réglez une minuterie sur votre téléphone qui vous demandera 3 à 5 fois dans la journée d’arrêter ce que vous faites et d’être conscient de votre émotion actuelle. Reconnaissez l’impact de cette émotion sur votre comportement à ce moment-là et acceptez la pleine responsabilité de vos sentiments et de vos actions.
3. Interrogez vos opinions
Si vous avez une opinion ou une croyance sur quelque chose, il est probable que vous l’ayez accepté comme étant la vérité. De plus, vos opinions sont souvent renforcées par les personnes qui vous entourent et qui ont des points de vue similaires. Mais pour avoir une IE élevée, il faut notamment être prêt à voir les choses du point de vue de l’autre ou des autres. Ne vous laissez pas influencer au point d’écarter ceux qui pourraient avoir une opinion différente de la vôtre sur un sujet donné.
Action : Soyez proactif dans la lecture ou l’examen de “l’autre côté” d’un problème. Permettez à vos opinions d’être remises en question. Même si vous n’êtes toujours pas d’accord avec l’opinion d’une autre personne sur une question, prendre le temps d’entendre une explication vous aidera à comprendre les personnes qui peuvent penser différemment de vous et, en fin de compte, vous fera mieux accepter les nouvelles idées.
4. Faites une pause
Il est facile de faire une remarque désobligeante à quelqu’un qui a dit quelque chose qui vous a froissé dans le mauvais sens. Mais où cela vous mène-t-il en fin de compte ? Bien souvent, nous réagissons au stress ou aux menaces, mais ces réactions impulsives ne permettent jamais de trouver une solution au problème.
Pour contrôler vos émotions et éviter les crises comportementales, prenez une minute pour respirer. Sortez prendre l’air, excusez-vous pour aller boire un verre d’eau ou dites simplement à la personne que vous devez terminer la discussion plus tard. Déterminez ce qui vous aide à garder votre calme lors d’interactions stressantes afin de mieux absorber la situation et de décider comment réagir.
Prenons un exemple. Vous venez de recevoir un mail de groupe destiné à votre service. Ça concerne un problème au travail et il semble que l’expéditeur ait décidé de vous casser en public. Votre première réaction pourrait être d’appuyer sur “répondre à tous” avec une forte défense (plus une diatribe) et d’appuyer sur “envoyer” sans même le relire.
Mais une telle réaction négligente aggraverait probablement la situation et pourrait même causer des dommages irréversibles à votre carrière, à vos relations professionnelles et à votre réputation au travail.
Cependant, si vous vous donnez le temps de respirer et de réfléchir, il y a une forte probabilité que vous ayez une vision très différente de la situation et de la manière dont vous devez la gérer.
Action : Face à une situation stressante, ne réagissez à rien dans le feu de l’action. Trouvez un mécanisme d’adaptation pour vous apaiser et mettez-le en pratique. Ce n’est qu’ensuite que vous devez formuler une réponse, car votre esprit sera clair et vos émotions seront calmées.
5. Se regarder objectivement
Comme il est assez difficile de se voir de l’extérieur, demandez à quelques personnes qui vous connaissent vraiment bien de vous dire quels sont, selon eux, vos points forts et vos points faibles. Ne discutez pas si vous n’êtes pas d’accord avec ce qu’ils disent, mais cherchez simplement des schémas dans les réponses des gens.
Si vous entendez sans cesse des gens vous dire que vous avez l’habitude d’interrompre les autres pendant qu’ils parlent ou de retourner toute conversation à vous-même, prenez cela à cœur. Être capable d’écouter efficacement les autres est un élément important de l’intelligence émotionnelle, et ce type de retour d’information suggère que vous avez un grand potentiel d’amélioration.
Action : Un bon moyen de se faire une idée objective de soi-même est de tenir un journal intime. À la fin de chaque journée, notez tout ce qui s’est passé d’important, ce que vous avez ressenti et les mesures que vous avez prises en réaction. Le fait de consigner ces détails vous aidera à prendre conscience de vos comportements et, éventuellement, à mettre en évidence l’origine des problèmes. Relisez votre journal de temps en temps et mettez en évidence les tendances que vous observez.
6. Connaître vos déclencheurs émotionnels
Une partie de la conscience de soi consiste à être capable de reconnaître ses émotions et de les adapter à une situation donnée. La plupart des gens ont une sorte de déclencheur – ou “bouton” – qui peut déclencher des sentiments de colère intense, d’hostilité ou d’irritation.
Presque tout peut être un déclencheur potentiel pour quelqu’un en fonction de ses valeurs, de ses croyances et de ses expériences de vie – d’un point de vue particulier à un simple ton de voix. Il est essentiel de pouvoir identifier vos déclencheurs émotionnels, car sans savoir ce qui suscite une réaction extrême de votre part, vous pouvez facilement laisser vos émotions prendre le dessus.
Action : Dans la mesure du possible, si vous avez l’impression de pouvoir faire face à l’un de vos déclencheurs dans une situation à venir, réfléchissez à l’interaction et prévoyez ce que vous ressentirez. Précisez ces sentiments du mieux que vous pouvez et entraînez-vous à les accepter, ce qui vous aidera à reprendre le contrôle de la situation. Décidez d’une réaction appropriée au sentiment que vous avez identifié et suivez ce plan si la situation se présente.
7. N’oubliez pas que c’est un processus
N’oubliez pas que le développement de l’intelligence émotionnelle est un processus sur lequel vous devez travailler toute votre vie. L’ IE est quelque chose que vous développez, et il nécessite une amélioration continue. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez apprendre en une semaine ou un mois.
Conclusion
Dans cet article, nous avons passé en revue les qualités des personnes qui ont un niveau élevé d’intelligence émotionnelle et nous avons examiné certaines techniques spécifiques que vous pouvez utiliser pour vous améliorer dans ce domaine.
Soyez proactif dans l’application de ces techniques et, bien qu’il faille faire un effort conscient au début pour prêter attention à vos sentiments et à vos comportements, cela deviendra bientôt naturel. Ce qui signifie que votre intelligence émotionnelle s’améliorera grandement. Vous serez ainsi sur la bonne voie pour réussir, quels que soient vos objectifs.
Axel Pallas
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PPS : envie d’augmenter votre intelligence émotionnelle ? Cet article pourrait vous intéresser.
Références :
- http://www.eiconsortium.org/reports/what_is_emotional_intelligence.html
- http://www.internationaljournalofcaringsciences.org/docs/Vol1_Issue3_03_Ioannidou.pdf
- https://blog.dce.harvard.edu/professional-development/how-improve-your-emotional-intelligence